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Help Desk

Kompetente Unterstützung, wenn Sie sie am meisten brauchen

Unser spezialisiertes IT-Team bietet rund um die Uhr verfügbare, maßgeschneiderte Infrastrukturlösungen, um das Wachstum Ihres Unternehmens auf globaler Ebene zu unterstützen.

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Wie wir arbeiten

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen mit erfahrenen Fachleuten

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Entwicklung einer maßgeschneiderten Kundenservice-Strategie

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Kundensupport rund um die Uhr

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Kontinuierliche Überwachung der KPIs

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Implementierung neuester Hard- und Software

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Aufbau und Pflege einer umfassenden Wissensdatenbank

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Wir bieten flexible Servicepakete an, die Ihren Anforderungen entsprechen

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Development

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Wir entwickeln individuelle Softwarelösungen, die echte Mehrwerte bieten.

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Cloud Desk & DevOps

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Wir betreiben ihre Infrastruktur, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

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Consulting & Training

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Wir bieten Beratung und Schulungen in zahlreichen Gebieten an.

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Talent Solutions

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Für uns geht es nicht nur darum, Talente bereitzustellen; Unsere Experten werden eine Erweiterung Ihres Teams.

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Digital Marketing

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In Zusammenarbeit mit NICEA entwickeln wir Marketingstrategien zur Förderung des digitalen Wachstums.

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Rodrigo Porta

Co-Founder & COO

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Lorena Cagliero

Leiterin Talent as a service

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Valeria Allione

Leiterin der Trainingsabteilung

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Juan Mishima

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Luciana Patiño

CO-Founder & CEO

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Rodrigo González

Co-Founder & Sales

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Iris Gastañaga

Co-Founder & President

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Claro

Was haben wir umgesetzt?

Wir haben für Claro Argentina eine Echtzeit-Webanwendung entwickelt, um den Standort und Status ihrer Telekommunikationsausrüstung zu überwachen. Die Lösung verwendet Sensordaten, um Kennzahlen und Ereignisse in Diagrammen und Karten anzuzeigen, zum Vergleichen mit Branchenbenchmarks für eine genaue Analyse und effiziente Fehlererkennung.

Herausforderung

Claro Argentina benötigte eine Lösung zur Echtzeitüberwachung des Standorts und Status seiner Telekommunikationsgeräte und zur effizienten Erkennung potenzieller Ausfälle.

Lösung

Wir haben eine Echtzeit-Webanwendung entwickelt, die Geräte geolokalisiert und Kennzahlen und Ereignisse in Diagrammen und Karten präsentiert. Dabei werden Daten von Sensoren verwendet, die auf jedem Gerät verbaut sind. Zusätzlich wurden Vergleiche mit Branchenindikatoren integriert, um eine genaue Analyse zu ermöglichen.

Ergebnis

  • Echtzeitüberwachung der Telekommunikationsinfrastruktur.
  • Analyse des historischen Geräteverscheißes.
  • Effektiver Vergleich von Kennzahlen mit Industriestandards.
  • Früherkennung von Fehlern.

Repsol

Was haben wir umgesetzt?

Wir haben ein umfassendes Treueprogramm für den gesamten Tankstellenbetreiber in Mexiko entwickelt, das für jeden Einkauf Punkte und Prämien bietet. Die Lösung motiviert alle Beteiligten, vom Tankwart bis zum Endkunden, steigert das Engagement und fördert Folgegeschäfte im gesamten Netzwerk.

Herausforderung

Der Kunde benötigte ein Treueprogramm, für seine Tankstellen in ganz Mexiko das sowohl den Tankwarten als auch Endkunden Anreize bietet.

Lösung

Wir haben eine Treuelösung entwickelt, die für jeden Einkauf Punkte und Vorteile vergibt und alle Akteure einbezieht, vom Tankwart bis zum Endverbraucher.

Ergebnis

  • Steigerung der Kundenbindung.
  • Höheres Engagement und Motivation bei den Disponenten.
  • Gesteigerter Umsatz.

SportsWorld

Was haben wir umgesetzt?

Wir haben eine Handy App in Flutter für Android und iOS entwickelt, die Live-Vimeo sowie ein Content-Management-System für Zugriffsrechte auf Staffeln und Premieren integriert. Darüber hinaus haben wir Analysetools mit Google Analytics und Firebase sowie Unterstützung für Google Chromecast und Apple TV implementiert, um das globale Multimedia-Erlebnis zu verbessern.

Herausforderung

Der Kunde benötigte eine mobile Anwendung, um den weltweiten Nutzern hochwertige Multimedia-Inhalte bereitzustellen.

Lösung

Wir haben eine Flutter-App für Android und iOS entwickelt, mit Live-Integration von Vimeo und dem Play-Content-Manager zur Verwaltung von Zugriffsrechten auf Staffeln und Premieren.

Darüber hinaus haben wir Analysetools wie Google Analytics und Firebase sowie Support für Google Chromecast und Apple TV implementiert.

Ergebnis

  • App mit über 90.000 Nutzern weltweit.
  • +1.500 Inhaltselemente und 6.000 Minuten Play-Inhalte.
  • Nahtlose Integration mit Streaming-Plattformen.

Neverland

Was haben wir umgesetzt?

Wir haben Selbstbedienungsterminals mit Hardware-Kiosken entwickelt und Geräte wie QR-Scanner und Zahlungsterminals integriert. Außerdem haben wir eine SAP-Integration für die Verkaufserfassung und die elektronische Rechnungsstellung implementiert, die per E-Mail versendet wurde, um den Selbstbedienungsservice der Kunden zu verbessern und Serviceverkäufe zu erleichtern.

Herausforderung

Neverland wollte Selbstbedienungs-Touchterminals aufbauen, um die Selbstbedienung zu verbessern und den Kauf von Dienstleistungen in seinen Geschäftsstellen zu erleichtern.

Lösung

Wir haben Selbstbedienungsterminals mit Hardware-Kiosken entwickelt und Geräte wie QR-Lesegeräte und POS-Systeme integriert. Darüber hinaus haben wir eine Integration mit SAP für die Verkaufsregistrierung und den elektronischen Rechnungsversand per E-Mail implementiert.

Ergebnis

  • Verkürzung der Wartezeiten für Guthabensaufladungen.
  • Steigerung des Verkaufsvolumens.
  • Deutliche Verbesserung des Benutzererlebnisses.

Megatlon

Was haben wir umgesetzt?

Für Megatlon haben wir das Entwicklungsteam vergrößert und die nativen mobilen Apps (Android und iOS) als PWA mit React effizient betrieben. Wir haben die Apps in Flutter entwickelt, ein benutzerdefiniertes Backend erstellt, die vorhandenen APIs und das Content-Management-Tools integriert und Google Analytics und Firebase angebunden.

Herausforderung

Megatlon musste sein Entwicklungsteam skalieren und seine nativen mobilen Anwendungen (Android und iOS) sowie seine Progressive Web App (PWA) in React effizient betreiben und gleichzeitig ein benutzerdefiniertes Backend auf Basis von Microservices integrieren.

Lösung

Wir haben die Anwendungen in Flutter (für Android und iOS) als PWA in React entwickelt, ein benutzerdefiniertes Backend erstellt und die vorhandenen APIs von Megatlon integriert. Außerdem haben wir den Play-Content-Manager und Analysetools wie Google Analytics und Firebase implementiert.

Ergebnis

  • Mobile App mit über 150.000 Nutzern weltweit.
  • Integration mit Google Chromecast und Apple TV.
  • +200 Inhalte und 9.000 Minuten Play-Inhalte.
  • Design und Benutzererfahrung sind auf die Marke Megatlon Play zugeschnitten.

Sportsworld

  • Mobile App auf Flutter (Android und iOS) +90.000 weltweite Nutzer.
  • Mehr als 1.500 Inhalte, 6.000 Minuten Play-Inhalte.
  • Vimeo Live-Integration.
  • Play Content Manager (Zugangsstufen, Staffeln, Premieren, etc.).
  • Statistiken in Google Analytics und Firebase.
  • Inhaltsbasierte Nutzer-Feedback-Statistiken.
  • Google Chromecast, Apple TV Integration.

TEAMBOX

Wir haben ein Team für die Entwicklung dieses großartigen Produkts zusammengestellt. Diese Lösung vereint eine Vielzahl von Webtechnologien, die in unterschiedliche Projekte aufgeteilt sind. Wir konzentrieren uns auf die Kommunikation dieses Tools mit der technologischen Umgebung.

Wir integrieren nahtlos mit Authentifizierungsservern, synchronisieren mit Software wie Jira und MS 365 und implementieren Webhooks für allgemeine Funktionen. Darüber hinaus entwerfen und implementieren wir eine öffentliche API, um die Integration mit anderen Softwareplattformen zu erleichtern.

Repsol

Kundenbindungsprogramm für den gesamten Gasvertrieb in Mexiko, vom Disponenten bis zum Endkunden, Punkte und Vorteile für jeden Einkauf.

Claro

FRONTEND – BACKEND – INTEGRATIONS

Eine „Echtzeit“-Webapplikation für die georeferenzierte Ortung von Geräten. 

Sie zeigt Metriken und Ereignisse in Form von Diagrammen und Karten an, die von den in jedem Gerät installierten Sensoren stammen.

Vorteile

  • Echtzeit-Monitoring der Telekommunikationsstandorte und -infrastruktur von Claro Argentina.
  • Vergleich der Metriken mit IDEAL-Indikatoren.
  • Erkennung potenzieller Ausfälle in Echtzeit oder der Verschlechterung von Geräten durch eine historische Analyse ihrer Werte.

Megatlon

Wir erweiterten das Entwicklungsteam und erstellten und verwalteten native mobile Apps (Android und iOS) sowie eine React PWA, wobei wir eine benutzerdefinierte Backend-Infrastruktur auf der Grundlage einer Microservices-Architektur nutzten und verfeinerten.

  • Flutter App für Android und iOS +150.000 weltweitze Nutzer.
  • Mehr als 200 Inhalte, 9000 Minuten Play-Inhalte.
  • Vimeo Live-Integration.
  • Play Content Manager (Zugangsstufen, Staffeln, Premieren, etc.).
  • Statistiken in Google Analytics und Firebase.
  • Inhaltsbasierte Nutzer-Feedback-Statistiken.
  • Design, Aussehen und Bedienung von Megatlon Play.
  • Google Chromecast, Apple TV Integration.

Juan Mishima

Leiter der Entwicklungsabteilung

Seit über einem Jahrzehnt habe ich mich als Experte in der Softwareentwicklung etabliert und meinen Weg in der Technologiebranche gefunden. Ich habe einen Abschluss in IT, aber meine akademische Laufbahn endete nicht dort: Mehr als vier Jahre war ich als Hochschuldozent tätig.

Valeria Allione

Leiterin der Trainingsabteilung

Die Verbesserung von Erfahrungen in der Hochschulbildung ist mein Fachgebiet. Ich habe mehr als 15 Jahre Erfahrung im akademischen Design und Management für qualitativ hochwertige Lernprozesse. Meine Aufgabe ist kundenorientierter Service mit agilem Team- und Projektmanagement.

Lorena Cagliero

Leiterin Talent as a service

Die Welt des Talentmanagements ist meine Welt. Ich habe einen Abschluss in Psychologie mit einem Diplom in Agilität. Ich bin auf Talentakquise und Teammanagementprozesse spezialisiert. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung strebe ich danach, neue Methoden anzuwenden, um die Entwicklung von Menschen in Organisationen zu fördern.

Rodrigo Porta

Co-Founder & COO

In über 20 Jahren als Profi habe ich mich als Experte in Qualitätsengineering, Projektmanagement und Blockchain etabliert, mit dem Ziel, große Unternehmen als Berater und Trainer bei der Prozessverbesserung zu begleiten. Ich habe einen Masterabschluss in Qualitätsengineering sowie postgraduale Abschlüsse in PMI und Qualitätsmanagementsystemen.

Iris Gastañaga

Co-Founder & President

Ich bin Coach und Trainerin, spezialisiert auf Agilität, Führung, Projektmanagement und digitale Transformation, mit mehr als 15 Jahren Erfahrung. Mein Ziel ist es, Organisationen dabei zu helfen, ihre Prozesse, ihr Management und ihre Kultur zu verbessern.

Rodrigo González

Co-Founder & Sales

Ich bin Unternehmer, spezialisiert auf strategisches Management, Vertrieb und IT-Dienstleistungen. Mit einem Masterabschluss in Unternehmensführung und Erfahrungen als CEO, Direktor und Mitgründer gibt es einen Aspekt, der sich durch meine gesamte Karriere zieht: die Anpassung und das Wachstum in jeder neuen Umgebung.

Luciana Patiño

Co-Founder & CEO

Ich bin Anwältin mit Fachkenntnissen im internationalen Handels- und geistigem Eigentumsrecht und habe einen Abschluss an der McGill University. Ich habe als Führungskraft in großen Unternehmen gearbeitet und dabei entdeckt, dass die Beratung meine Leidenschaft ist: Im Geschäftsleben sind Beziehungen der Schlüssel zum Erfolg.